Qualitätspolitik

Unser Ziel ist dauerhaft zufriedene Kunden zu haben.

 

Das beginnt an erster Stelle mit der sorgfältigen Erfassung der Kundenwünsche. Einen hohen Stellenwert besitzen auch die qualifizierte Werkerselbstprüfung und die prozessbegleitende Qualitätssicherung.

Mit dem Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2000 wollen wir sicherstellen, dass die Anforderungen unserer Kunden vom ersten Kontakt bis zur Lieferung nachvollziehbar dokumentiert werden. Die Dokumentation wird regelmäßig überprüft und gegebenenfalls aktualisiert und neu freigegeben. Mit der Zertifizierung soll die bisher erfolgreiche Qualitätspolitik der Firma Bove bestätigt werden.

 

Grundsatzerklärung zum QM-System

Zur Erfüllung vertraglich vereinbarter Kundenanforderungen, zur Planung, Durchführung, Überwachung und Verbesserung aller qualitätsrelevanten Tätigkeiten und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ist in unserem Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2000-12 eingeführt worden und wird im gesamten Unternehmen praktiziert.

Die QM-Dokumentation, die aus dem QM-Handbuch und den darin zitierten Dokumenten wie z. B. Verfahrensanweisungen besteht, ist verbindlich für alle Mitarbeiter des Unternehmens.

Der Beauftragte der obersten Leitung hat die Aufgabe, zu gewährleisten, dass die erforderlichen Prozesse im QM-System aufrechterhalten werden, regelmäßig über die Leistungsfähigkeit des QM-Systems und notwendige Verbesserungen zu berichten (z.B. anhand durchgeführter interner Audits) und im Unternehmen das Bewusstsein zur Erfüllung der Kundenanforderungen zu fördern. Er soll dafür die Unterstützung der Geschäftsleitung und aller Mitarbeiter im Unternehmen erhalten.

Durch die genannten Maßnahmen soll die beschriebene Qualitätspolitik des Hauses verwirklicht werden. Dabei dient die Qualitätspolitik allen Mitarbeitern als verbindliche Richtlinie für qualitätsbewusstes, kundenorientiertes und verantwortliches Handeln.

Für die Koordination der Pflege der QM-Dokumentation ist der Qualitätsbeauftragte zuständig. Änderungen des QM-Handbuches werden nur bei Handbuchexemplaren durchgeführt, die dem Änderungsdienst unterliegen. Die jeweils gültigen Änderungsstände sind aus dem Hauptinhaltsverzeichnis ersichtlich (einschließlich der Listen der Verfahrensanweisungen und Formulare). Weitere Details zur Erstellung und Pflege der QM-Dokumentation sind in der Verfahrensanweisung „QM-Dokumentation“ (VA 4-1) beschrieben. Der Qualitätsbeauftragte führt eine Liste der ausgegebenen Handbuchexemplare.